Relationer

Så bygger du upp ett nätverk

När du väl har skapat ett konto är det dags att bygga nätverk för att få spridning på dina inlägg. Relationer är grunden i nätverk inom sociala medier. Läs gärna …

Crash course – relationer i sociala medier

Våga testa! Varje plats har en unik jargong och stil, så även på sociala medier. Det enda sättet att lära sig den är att ge sig ut och testa. Då kan …

Relation – var rädda om varandra

För en dialog, inte en monolog. Det är omöjligt att bygga relationer genom att bara informera om saker och ting. För diskussion på intressanta och relevanta ämnen. Låt Malmöborna lära känna …

Om att nå ut och bli nådd

Var sökbar och nåbar Många gånger i sociala medier handlar det lika mycket om att kunna bli nådd och vara tillgänglig som det handlar om att nå ut med sitt eget …

Tonalitet

Tonaliteten skiljer sig något i sociala medier jämfört med traditionella informationskanaler. Detta är mycket för att ge förutsättningar för en dialog. Malmö stad vill ha en lättsam, positiv, varm och …

Förtroendekris

Förtroendekriser uppstår när ord och handling inte går ihop. Dvs. man uttrycker något eller agerar på ett sätt som inte stämmer överens med organisationens värderingar och varumärkeslöfte. Hur motverkar vi …

Troll, rättshaverist eller en upprörd Malmöbo?

Det är lätt att bli avskräckt när man som organisation får negativa kommentarer i sina sociala kanaler, framförallt de som också ligger i gråzonen och gränsar intill hat, rasism, sexism …

Så bemöter du negativ kritik

Några enkla tips är: Agera snabbt Be någon annan läsa och tolka Agera inte i panik Svara aldrig i affekt Undvik försvarsläge Var personlig Använd enkelt språk Var saklig och tydlig Var transparant Undvik ironi och raljerande Här kan du ta …

Blockera ord på Facebook & Instagram

Facebook och Instagram är digitala mötesplatser. För att de ska bli härliga och bra mötesplatser krävs aktiv moderering. Det vill säga, du som är ansvarig för en Facebooksida och/eller Instagramkonto …

Så bemöter du en rättshaverist

Vad är rättshaveristiskt beteende? Rättshaverister brukar ställa aggressiva och upprepade krav, komma med dramatiska anklagelser, ha en verklighetsuppfattning som skiljer sig från andras och har ofta svårt att förstå hur …

Så bemöter du ett troll

Det har tyvärr gått lite inflation i användning av begreppet trollande eller trollning. Det används lite slarvigt om alla typer av rasistiska, provocerande eller kontroversiella inlägg, eller för t.ex. näthatare …